🚀 Mit Flink durchstarten

Was ist Flink?

Flink ist dein go-to Online-Supermarkt. Alle Lebensmittel, die du im Laden offline kaufen kannst, kannst du auch bei uns bestellen. Wir liefern deine Einkäufe in wenigen Minuten direkt zu dir nach Hause – von frischem Obst und Gemüse über Zutaten fürs Abendessen bis hin zu Drinks und Mischgetränken. 

Wohin liefert Flink?

Unsere aktuellen Liefergebiete siehst du direkt in der Flink App. Im Hintergrund arbeiten wir aber ständig daran, neue Regionen hinzuzufügen. Möchtest du benachrichtigt werden, wenn wir auch in deiner Gegend liefern? Dann trag dich einfach hier ein!

Wie lang sind Flink’s Öffnungszeiten? 

Bei Flink kannst du von Montag bis Samstag bestellen – ausgenommen an Feiertagen. Die genauen Öffnungszeiten deines nächstgelegenen Flink Hubs findest du in der App.

 Sind alle Bio-Produkte wirklich Bio?

Ja! Unsere Bio-Produkte sind offiziell zertifiziert. Unsere Bio-Kontrollstellennummer lautet DE-ÖKO-037. Wir setzen auf volle Transparenz und geben dir auf Anfrage gerne weitere Infos zu unseren Bio-Produkten. Wende dich einfach an unseren Kund*innenservice.

Was bedeutet Flink’s Frische-Garantie

Sollte ein frisches Produkt aus deiner Bestellung nicht der erwarteten Qualität entsprechen (z.B. weil es verschimmelt oder welk ist), erhältst du für diesen Artikel eine vollständige Rückerstattung. Ob Obst, Gemüse oder Backwaren: Unser Ziel ist es, dir bei jedem Einkauf ausschließlich Top-Qualität zu liefern. Sollte etwas irgendwann einmal nicht stimmen, kannst du das Problem einfach über die Hilfe-Sektion in der Flink App melden!

Wo kann ich Pfandflaschen abgeben?

Als Online-Supermarkt erfüllen wir die Vorgaben des Verpackungsgesetzes, indem wir eine Rückgabeoption in zumutbarer Entfernung anbieten. Dank unserer Partnerschaft mit REWE kannst du deine Pfandflaschen deutschlandweit in ca. 3.600 REWE-Märkten zurückgeben, um deinen Pfand zurückzuerhalten. Den nächsten REWE findest du hier.

🛍️ Eine Bestellung aufgeben

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja. Der Mindestbestellwert richtet sich nach der Entfernung zu deinem nächstgelegenen Hub. Den exakten Betrag siehst du beim Bestellen in der App.

Wie hoch ist die Liefergebühr?

Die Liefergebühr hängt von der Entfernung und der Größe deines Warenkorbs ab – je höher dein Warenkorbwert, desto niedriger die Liefergebühr. Den genauen Betrag siehst du beim Checkout in der App.

Wie setzen sich die Kosten zusammen?

Pfand

Für die Plastikflaschen von Softdrinks, Mineralwasser etc. fällt in der Regel ein Pfand von 0,25€ pro Stück an. Die Pfandgebühr kann je nach Flaschentyp aber variieren.

Lagergebühr

Bei Produkten, deren Verkauf mit erhöhten Kosten verbunden ist, wird eine Lagergebühr zur Kompensation dieser Zusatzkosten berechnet – z. B. für Inspektionen, Lagerung oder Diebstahlsicherung. Diese Gebühr wird im Warenkorb separat in der Bestellübersicht ausgewiesen.

Kann ich bei der Übergabe der Lieferung bezahlen?

Nein. Du bezahlst stattdessen bequem am Ende des Bestellprozesses mittels einer der angebotenen Online-Zahlungsmethoden.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Klicke im Checkout auf "Gutschein hinzufügen", füge den Code ein und bestätige die Eingabe – dein Rabatt wird sofort angewendet.

Warum kann ich manchmal nicht während der Öffnungszeiten bestellen?

Wenn wir besonders busy sind, kann dein Hub vorübergehend neue Bestellungen pausieren, um lange Lieferzeiten zu vermeiden.

Ich habe vergessen, ein Produkt zur Bestellung hinzuzufügen – kann ich sie nachträglich ändern?

Da wir sofort mit dem Packen deiner Bestellung beginnen, sind nachträgliche Änderungen leider nicht möglich.

Warum muss ich manchmal länger auf meine Lieferung warten?

Zu Stoßzeiten kann es vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir vor der Bestellung angezeigt. Bei größeren Verzögerungen hilft dir unser Kund*innenservice gerne weiter.

Ein Produkt meiner Bestellung fehlt, ist falsch oder beschädigt – was kann ich tun?

Das tut uns leid! Melde dich über die App oder den Webshop bei unserem Kund*innenservice. Wähle die betroffene Bestellung aus und gib die fehlerhaften Produkte an. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail und wir prüfen deinen Fall innerhalb von 24 Stunden.

🌟 Flink Prime entdecken

Was ist Flink Prime?

Flink Prime ist unser exklusives Mitglieder-Programm mit Vorteilen wie unbegrenzter gratis Lieferung, besonderen Gutscheinen, Bonus-Deals und flexibler Kündigungsmöglichkeit. Weitere attraktive Benefits sind bereits in Planung – es lohnt sich also, auf dem Laufenden zu bleiben!

Mehr Informationen dazu findest du auf dieser Seite.

Wie hoch ist die Mitgliedschaftsgebühr bei Flink Prime?

Das ist der Deal: Die monatliche Gebühr beträgt 4,99€ bei einer 6-monatigen Mitgliedschaft, 6,99€ bei einer 3-monatigen Mitgliedschaft und 8,99€ bei einer 1-monatigen Mitgliedschaft. Unabhängig vom gewählten Plan wird die Zahlung im Voraus geleistet.

Die Idee hinter der Mitgliedschaft: Flink Prime macht sich schon nach ein paar Bestellungen bezahlt. Du bekommst also nicht nur exklusive Vorteile, sondern sparst auch ordentlich!

Wie melde ich mich an?

Die Anmeldung ist kinderleicht! Öffne deine Flink-App und klicke auf dein Profil – wenn Flink Prime für dich verfügbar ist, erscheint dort das Prime Logo. Hier musst du dich nur noch registrieren und dann kannst du sofort mit dem Sparen anfangen.

Keine Sorge, falls für dich (noch) keine Mitgliedschaft verfügbar ist. Wir rollen gerade erst die Beta-Version des Programmes aus, können Prime aber hoffentlich bald allen Kund*innen anbieten.

Wie weiß ich, ob Flink Prime für mich verfügbar ist? Du brauchst ein aktives Nutzer*innenkonto bei Flink und musst dich in einem Liefergebiet befinden, in dem Flink Prime bereits verfügbar ist. Keine Sorge, deine Adresse lässt sich ganz einfach in der App oder auf unserer Website prüfen. 

Stell bitte sicher, dass du die aktuellste Version der Flink App installiert hast, um deine Flink Prime Mitgliedschaft verwalten und die Vorteile in vollem Umfang nutzen zu können.

👤 Dein Konto verwalten

Wie kann ich mein Kund*innenkonto löschen?

Wenn du dein Kund*innenkonto löschen möchtest, gehe in deinem Profil innerhalb unserer App zu den Kontoeinstellungen. Dort kannst du dein Konto löschen. Wenn du das nicht selbst machen möchtest, kannst du auch unseren Kund*innenservice über die Chatfunktion in der App kontaktieren.

Wir leiten dann die Löschung deines Kund*innenkontos und deiner persönlichen Daten ein. Bitte beachte, dass es ein paar Tage dauern kann, bis deine Daten vollständig gelöscht sind. Sobald deine Daten gelöscht wurden, informieren wir dich darüber.

Bitte beachte außerdem, dass wir gesetzlich verpflichtet sein können, bestimmte personenbezogene Daten aufzubewahren (Art. 17 Abs. 3 DSGVO). In solchen Fällen werden die betreffenden Daten archiviert und nicht mehr aktiv verarbeitet. Die endgültige Löschung erfolgt, sobald die personenbezogenen Daten nicht mehr für administrative oder rechtliche Zwecke benötigt werden und keine weiteren gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Rechtfertigungspflichten bestehen.

🚴 Bei Flink als Rider (m/w/d) starten

Ich sehe eure Fahrer*innen oft in Action – wie kann ich selbst Flink Rider (m/w/d) werden?

Wir suchen regelmäßig neue Fahrer*innen und Mitarbeitende für die Lager. Du kannst dich ganz einfach hier einschreiben und bewerben.